Nove passi per la risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro

Non importa quanto agevolmente un business corre, vedrà conflitto di volta in volta. L`obiettivo di ogni dipendente e manager dovrebbe essere quello di risolvere tali conflitti nel modo più sereno e positivo possibile, mantenendo la politica e la forza lavoro intatto. L`applicazione di nove passi del Mahatma Gandhi per la risoluzione dei conflitti non violenta alla vita moderna, scrittore Coleman McCarthy ha sviluppato passi per la risoluzione dei conflitti che funzionano non solo per i combattenti stessi, ma anche per un manager in cerca di risoluzioni pacifiche e di successo al conflitto sul posto di lavoro.

Il nocciolo della questione

In primo luogo, arrivare al cuore della questione, e obiettivamente definire ciò che il conflitto è. In molti argomenti, i collaboratori sono in realtà combattendo su questioni diverse. Non c`è modo di risolvere un conflitto senza sapere che cosa è veramente.

Dalla parte dei perdenti

Vedere il conflitto come combattenti in lotta contro il problema in modo collaborativo, non tra di loro. Se la risoluzione comporta un impiegato uscire vittorioso sopra l`altro, dalla parte dei perdenti non prenderà in considerazione il conflitto più e attende il momento opportuno in futuro per avviare la rivincita.

obiettivi condivisi

Dettagliare le preoccupazioni e le esigenze condivise dai combattenti e cercare di concentrarsi su quelle, piuttosto che su ciò che li sta dividendo. In un ambiente di lavoro, i dipendenti hanno molti obiettivi comuni e preoccupazioni. Evidenziando quelli rafforzerà il loro rapporto.

Fare domande

Chiedere ad ogni combattente quello che lui o lei ha fatto invece di chiedere quello che è successo. Quest`ultimo si limiterà aprire le porte della giustificazione self-serving, ma l`ex verrà risposto con i fatti. Questo offre chiarimento invece di un argomento prolungata.

Ascoltando

Prova difficile ascoltare attivamente, piuttosto che ascoltare passivamente. Questo è l`unico modo per scoprire ogni presa di posizione nel conflitto. Se i combattenti sono troppo occupati a parlare di ascoltare, di riposo solo per respirare e ri-braccio, il conflitto degenerare.

Neutral Territory

Risolvere il conflitto in un luogo neutro, non dove la battaglia infuriava. Per esempio, se il conflitto si è verificato in ufficio di una persona, prendere la risoluzione alla sala pausa.

obiettivi raggiungibili

Avviare il processo di risoluzione con ciò che è realizzabile. In altre parole, non oltrepassare il segno per cercare di risolvere un buffet di problemi. In molti casi, si trattava di un piccolo affronto che ha regolato la fase del contraddittorio.

Perdono

Imparare a perdonare. Vengeance si concentra sul passato, ma il perdono si concentra sul futuro.

Guardando Yourself

Metti il ​​tuo ordine in casa propria prima di iniziare a istruire altre persone come agire o vivere la loro vita. Niente crea conflitti, come l`ipocrisia o di un atteggiamento più santo-di-te.

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