Domande per risolvere i conflitti

Il conflitto non ha bisogno di portare a cozzare testa.
Il conflitto non ha bisogno di portare a cozzare testa. (Foto: immagine conflitto di Dmitri MIkitenko da Fotolia.com)

Conflitto accade al lavoro ea casa. Quando le persone sono in conflitto, normalmente vogliono risolvere i loro problemi e si muovono passato. Risoluzione dei conflitti inizia quando due persone decidono di risolvere le cose ed entrambi esprimono i loro sentimenti su ciò che il loro problema personale è con l`altra persona. Dopo questo aiuta per loro di chiedere ad ogni altre domande a risolvere le loro divergenze.

Fai domande basate sui fatti

Al fine di comprendere correttamente la situazione, una persona in conflitto dovrebbero porre domande basate sui fatti. domande basate sui fatti iniziano con chi, cosa, quando, dove e come. "Come è possibile che sto facendo si sente a disagio?" è un esempio di una domanda basata sui fatti. Lasciare che la persona a rispondere senza interruzione.

Fai domande esplorative

domande esplorative aiutare le persone in conflitto saperne di più su ciò che il problema è e come può essere risolto. domande esplorative includono "È questa l`unica opzione che abbiamo per risolvere questo?" o "Quali modi pensi che possiamo cercare di lavorare su questo?" Imparare qual è il problema e come ogni persona si sente che può essere meglio risolti sono importanti chiavi per la risoluzione dei conflitti.

Evitare domande accusatorie

Utilizzando le domande che sembrano appena accusatorio escalation del conflitto. Sii discreto ed evitare domande come "Perché devi essere in questo modo?" o "Perché non si può agire come un adulto?" domande accusatorie in genere portano a urlare e, possibilmente, di combattimento fisico. I conflitti possono essere risolti meglio se entrambe le persone sono tranquille e disposti a parlare fuori come adulti.

Sii specifico

Essere specifico con le domande è importante. risoluzione dei conflitti può accadere solo quando entrambe le persone a capire dove sono provenienti da ogni. Assicurarsi di chiedere il motivo per cui il conflitto sta accadendo, ciò che ha reso escalation e come può essere risolto. E `inoltre consigliato di adottare misure e fare domande per scoprire come evitare qualsiasi conflitto con quella persona in futuro.

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