Sei Tactics per la gestione dei conflitti interpersonali

Ci sono tre modi di base per gestire i conflitti. Si può agire negativamente o ignorare il problema, ma queste opzioni aumentare la probabilità che la situazione degenerare e finirà male. In alternativa, è possibile affrontare la testa alta conflitti in modo positivo e riportare la pace nei luoghi di lavoro.

Ammettere Your Fault

  • Prendetevi il tempo di prendere in considerazione la radice del conflitto. Se avete fatto qualcosa di sbagliato o ingiusto, non date per scontato l`altro individuo è troppo arrabbiato o amara per risolvere il problema. Apologize ed esprimere le vostre intenzioni per correggere il tuo errore. Chiedi l`individuo se ha qualche ulteriori suggerimenti per aiutare a risolvere il problema.

Convertire negativo a positivo

  • Riconoscere è possibile alimentare il problema, anche se non sono responsabili per l`avvio di esso. Fare un impegno per porre fine azioni negative e comportamenti come l`essere conflittuale, di divisione o di ostruzionismo. Invece, la pratica azioni positive. Eliminare il sarcasmo e l`ostilità. Non mettere l`altra persona sulla difensiva. Adottare un atteggiamento professionale e ottimista che le fa sapere che si desidera lavorare insieme per risolvere il conflitto.

Avere un orecchio aperto e mente

  • ascolto autentico è fondamentale nella gestione di conflitti interpersonali, secondo una colonna in linea dal Dr. Jack Singer, un ipnoterapeuta certificato e speaker professionista. Facciamo l`altro raccontare la sua versione della storia. Non essere di giudizio e non interrompere. Dimostra che hai ascoltato, parafrasando ciò che è stato detto con parole tue e chiedere se questa è l`interpretazione corretta. Lasciate che la persona sa si capisce come e perché si sente in un certo modo. Dica il suo desiderio di risolvere il problema.

Indirizzo dell`Ambiente

  • conflitti interpersonali sono spesso alimentati da individui che sbarcano su diversi lati di un problema. Se i vostri collaboratori hanno preso le parti, il lavoro per riparare il divario. Non pettegolezzi con le persone che sostengono di essere su un fianco o lasciarci trascinare in conversazioni negative con gli alleati del l`altro individuo. Non accettare o inviare messaggi negativi. Far capire a tutti i collaboratori che si ritiene tutti meritano rispetto e si desidera una risoluzione positiva.

Incontra sulla Neutral Ground

  • Chiedi un incontro faccia a faccia. Comunicare attraverso i testi, e-mail o lettere aumenta il rischio di un malinteso. Parlando di persona ti dà la possibilità di utilizzare la stretta di mano, un sorriso, contatto visivo e gesti delle mani, consiglia autore e speaker Donna Cardillo sul suo sito web. il linguaggio del corpo positivo è un buon modo per comunicare sincerità. Assicurarsi che la riunione ha luogo dove sei sia confortevole, forse nella caffetteria in loco o un caffè vicino il lavoro. Se uno di voi si sente come se fossi sul dell`altro tappeto erboso, può ostacolare la risoluzione.

Lo sforzo In corso

  • Mostra il tuo impegno a risolvere il problema facendo la soluzione di un work in progress. Lasciare tutti gli interessati a presentare le loro prospettive e soluzioni proposte. Sviluppare una soluzione di collaborazione e decidere come valutare se è efficace. Impostare una data per rivedere la questione al fine di garantire che siete tutti soddisfatti dei progressi, ed essere aperti a nuove idee nel corso della riunione.

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