Come gestire Confrontation

La maggior parte delle persone non godono di conflitti e preferiscono trovare modi per evitare che, anche quando significa permettere ad altri di approfittare di loro. E `, tuttavia, inevitabile che prima o poi si incontrano una situazione aggressiva individuale o difficile che ti lascia altra scelta che impegnarsi in un confronto. Prepararsi mentalmente può aiutare a mantenere il controllo durante il confronto e aumentare le probabilità di un esito positivo.

Prepararsi mentalmente

  • Riflettere su tutti i fattori che hanno portato al conflitto e estirpare quelli che non sono direttamente correlate alla tua situazione attuale, suggerisce terapeuta e consulente di carriera Kathy Caprino nell`articolo Forbes.com, "5 passaggi critici di Confrontation Fearless". Per esempio, se sei arrabbiato da un collega che incolpa ingiustamente gli altri per i suoi errori, mettere da parte ogni risentimento si potrebbe avere di aver perso una promozione per questa persona. Inoltre aiuta a pensare positivamente e credere che un`interazione con successo è possibile.

Scegliere le parole con attenzione

  • Essere assertivi e le ragioni per cui è necessario risoluzione. Moderato il volume e il tono della tua voce per riflettere un atteggiamento neutrale. Siate fiduciosi e hanno fatti pronti a sostenere il vostro caso. Evitare di mostrare rabbia o frustrazione ed evitare la colpa. Fai la "I" dichiarazioni, evitando accuse che usano "tu". Anche fare uno sforzo per evitare le parole "sempre" e "mai", che si concentrano sul comportamento in corso, piuttosto che tenere con la questione specifica a portata di mano.

Rimangono rispettoso ed essere fiera

  • Preservare la dignità del vostro avversario. Scegliere un tempo privato e il luogo per il confronto in modo da non avere un pubblico. Fare uno sforzo per immaginare che la situazione si presenta come dal punto di vista del tuo avversario ed essere disposti ad accettare una parte di responsabilità per il conflitto, consiglia esperto di business Sally Stanleigh nell`articolo "Trattare con Confrontation". Ottenere una prospettiva equilibrata in materia da ricordare a voi stessi di qualità positive del vostro avversario e buone azioni.

Sii un buon ascoltatore

  • Esprimi te stesso apertamente e onestamente, ma non dimenticate di ascoltare. Stare in guardia per le frasi destinate per intrappolare voi come, "Non vuoi anche ..." e "sicuramente d`accordo che ..." suggerisce Toastmasters International nell`articolo "Come gestire Confrontation" che si trova sul loro sito web. Non cedere il potere, accettando le ipotesi di chiunque altro circa le vostre convinzioni. Pratica l`ascolto attivo, che può aiutare a capire ciò che l`altra persona intende e si sente, suggerisce professore del MIT JoAnne Yates nell`articolo, "ascolto attivo e Risposte riflettenti." Si può anche aiutare a dimostrare che si sta prestando attenzione quando si riformulare quello che hai sentito.

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